Última atualização: 19/02/2026

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A Doutor Bichano respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam o site https://www.doutorbichano.com.br e contratam nossos planos de saúde. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

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1. Dados que coletamos

 

a) Dados do tutor (titular do plano)

• Nome completo

• CPF ou documento equivalente

• E-mail e telefone

• Endereço

• Dados de pagamento (processados por provedores seguros)

 

b) Dados do animal (pet segurado)

• Nome do animal

• Espécie e raça

• Data de nascimento/idade

• Histórico básico de saúde informado pelo tutor

• Informações sobre atendimentos cobertos pelo plano

 

c) Dados de navegação

• Endereço IP, páginas acessadas, data e hora de acesso

• Tipo de navegador e dispositivo

• Cookies e identificadores online

 

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

• Cadastrar usuários e pets no sistema

• Cotar, contratar e administrar planos de saúde pet

• Processar pagamentos e emitir cobranças

• Autorizar e registrar atendimentos veterinários cobertos

• Prestar suporte e enviar comunicações operacionais

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Melhorar segurança, desempenho e experiência do site

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Quando autorizado, poderemos enviar comunicações promocionais. Você pode cancelar a qualquer momento.

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3. Base legal

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares

• Cumprimento de obrigação legal

• Consentimento do titular, quando aplicável

• Legítimo interesse, respeitados seus direitos e expectativas

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4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar informações com:

• Clínicas e profissionais veterinários credenciados, para viabilizar o atendimento do pet

• Prestadores de serviço (processamento de pagamento, hospedagem, envio de e-mails, suporte e analytics), apenas no necessário

• Autoridades públicas, quando exigido por lei

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Não vendemos dados pessoais.

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5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos as informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais.

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6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies de desempenho/analytics. Você pode gerenciar preferências no navegador ou no banner de cookies.

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7. Transferências internacionais

Se houver transferência internacional de dados, adotaremos salvaguardas adequadas para garantir nível de proteção compatível com a legislação aplicável.

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8. Direitos do titular

Você pode, conforme a lei:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados

• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão

• Revogar consentimento

• Solicitar portabilidade, quando aplicável

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Para exercer seus direitos, use os canais abaixo.

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9. Crianças e adolescentes

O Serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem autorização legal.

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10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará disponível em https://www.doutorbichano.com.br/politica-de-privacidade.

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11. Contato

• E-mail: doutorbichano@gmail.com

• Endereço: Rua Engenheiro Weitnauer, 217 - Bairro Escola Agrícola - Blumenau/SC