Política de Privacidade – Doutor Bichano

Esta Política de Privacidade descreve como o Doutor Bichano – Plano de Saúde Veterinário coleta, utiliza, processa, compartilha e protege os dados pessoais de seus clientes, tutores e prestadores de serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Controlador de Dados

O Doutor Bichano, inscrito sob CNPJ [SEU CNPJ AQUI], com sede no bairro Escola Agrícola – Blumenau/SC, é o Controlador de Dados, responsável pelas informações pessoais coletadas. No caso de atendimento realizado por veterinários credenciados, estes serão os responsáveis pelo tratamento dos dados vinculados aos procedimentos realizados.

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2. Dados Coletados

2.1 Dados dos Clientes e Tutores

São coletados os seguintes dados para cadastro e prestação dos serviços:

• Nome completo

• CPF

• Telefone

• E-mail

• Endereço

• Data de nascimento

• Dados de pagamento (cartão de crédito, forma de pagamento, histórico de pagamentos)

• Histórico de contato e comunicações com a empresa

2.2 Dados dos Animais

• Nome do pet

• Espécie, raça, idade, sexo

• Peso e informações de saúde

• Número de microchip (se houver)

• Prontuário veterinário, incluindo exames, diagnósticos e tratamentos realizados

2.3 Dados dos Prestadores e Credenciados

• Nome completo

• CPF e/ou CNPJ

• E-mail

• Telefone

• Endereço comercial

• Conta bancária

• Horários de atendimento

• Procedimentos realizados e valores cobrados

2.4 Dados de Terceiros

Podemos receber informações complementares de parceiros e prestadores para auditoria, prevenção de fraudes, análise de risco e atendimento adequado.

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3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

• Execução dos serviços contratados

• Atendimento ao cliente e suporte técnico

• Auditoria, faturamento e pagamento dos procedimentos

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Promoções, ofertas e sugestões de serviços ou produtos veterinários com consentimento do titular

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4. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Clínicas e veterinários credenciados para prestação dos serviços

• Empresas de cobrança, processamento de pagamentos e armazenamento de dados

• Autoridades públicas mediante obrigação legal

• Parceiros comerciais com finalidade de oferta de produtos ou serviços, com consentimento

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5. Segurança da Informação

Adotamos práticas rigorosas de segurança:

• Criptografia e controle de acesso

• Armazenamento seguro em nuvem e/ou repositórios físicos controlados

• Políticas internas de segurança da informação

• Treinamento e termo de confidencialidade para todos os colaboradores

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6. Direitos do Titular

Você poderá a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados

• Corrigir dados incorretos

• Revogar consentimento para uso de dados

• Solicitar a exclusão de dados pessoais (respeitadas obrigações legais)

• Solicitar portabilidade dos dados

• Obter informações sobre compartilhamentos e finalidade do uso

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7. Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir com:

• Obrigações legais e regulatórias

• Execução do contrato

• Exercício regular de direitos

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8. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Os titulares serão notificados por e-mail ou outros meios eletrônicos com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da nova versão entrar em vigor.

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9. Fale Conosco

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail: privacidade@doutorbichano.com.br ou através do nosso site.

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10. Política de Não-Discriminação

O Doutor Bichano reforça seu compromisso com a inclusão, respeito e equidade. Não toleramos qualquer forma de discriminação e incentivamos um ambiente acolhedor, ético e profissional para todos – tutores, pets, colaboradores e prestadores.